Τα Social Media είναι μέσα για κοινωνική αλληλεπίδραση χρησιμοποιώντας εξαιρε-τικά προσιτές και επεκτάσιμες τεχνικές. Οι Andreas Kaplan και Michael Haenlein τα έχουν ορίσει ως «μια ομάδα εφαρμογών βασισμένες στο internet, οι οποίες στηρίζονται στις ιδεολογικές και τεχνολογικές βάσεις του Web 2.0 και επιτρέπουν τη δημιουργία και την ανταλλαγή πληροφορίας από και προς τους ίδιους τους χρήστες»[1].
 

Ένας μεγάλος αριθμός χρηστών του Internet περνάει πολύ χρόνο χρησιμοποιώντας τα social media sites είτε για να έρθει σε επαφή με άλλους χρήστες και να κοινωνικοποιηθεί, είτε για να αντλήσει πληροφορίες για κάποιο θέμα που τον ενδιαφέρει. Οι πληροφορίες άλλωστε, είναι ένας παράγοντας κλειδί για όλα τα δημοφιλή μέσα κοινωνικοποίησης.